MANAGEMENT DE LA QUALITE: Gestion de la relation client/satisfaction client
Satisfaire le client, pour le fidéliser.
Cibles: Membres de la direction (CODIR) ; Responsables qualité ; Membres du comité qualité ; Auditeurs qualité Auditeurs internes.
Coût:250 000 FCFA
MANAGEMENT DE LA QUALITE: L’Approche processus
Satisfaire le client, pour le fidéliser.
Cibles: Membres de la direction (CODIR) ; Responsables qualité ; Membres du comité qualité ; Auditeurs qualité ; Auditeurs internes.
Coût: 250 000 FCFA
MANAGEMENT STRATEGIQUE D'EFFICACITE ET ECONOMIE ENERGETIQUE
Dans un contexte où la maîtrise des coûts et la compétitivité sont essentielles pour l’entreprise, le Management stratégique d’efficacité et économie énergétique apparaît comme un levier stratégique en ce sens qu’il est une approche innovante qui permet d’optimiser la consommation d’énergie et de réduire les coûts opérationnels, tout en améliorant la performance globale de l’entreprise.
Animé par le Professeur Signo Kobenan Joseph, expert conseil international en efficacité énergétique, cette formation vous permettra entre autres de :
· Découvrir le cadre réglementaire et institutionnel ivoirien et sous-régional ;
· Vous initier aux principes de la norme ISO 50001 sur le Système de Management de l'Énergie (SMÉ) ;
· Identifier des leviers et bonnes pratiques pour optimiser la consommation d’énergie ;
· Évaluer rapidement la rentabilité des projets d’efficacité énergétique.
FORMATION DU PERSONNEL DES ENTREPRISES DU SECTEUR SERVICE SOUMISES À L'AUDIT ENERGÉTIQUE OBLIGATOIRE SESSION 2
- Enseignant: Goure Seye Bi
FORMATION DU PERSONNEL DES ENTREPRISES DU SECTEUR SERVICE SOUMISES À L'AUDIT ENERGÉTIQUE OBLIGATOIRE SESSION 1
- Enseignant: Goure Seye Bi
MAÎTRISE DE LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE SELON LA MÉTHODOLOGIE DE GESTION AXÉE SUR LES RÉSULTATS (GAR) POUR UNE MEILLEURE PERFORMANCE DES ENTREPRISES
OBJECTIFS
A la fin de la formation les participants doivent être capables de :
-
Réaliser correctement une analyse diagnostique ;
- Définir correctement un enjeu à partir d’une analyse ;
- Définir correctement un défi ;
- Réaliser une analyse des parties prenantes ;
- Réaliser une analyse causale ;
- Définir une chaine de résultats ;
- Elaborer un cadre logique selon la Gestion Axée sur les
Résultats ;
- Elaborer un plan de suivi des risques d’un plan ;
- Elaborer un plan d’action stratégique ;
- Concevoir un cadre de mesure de performance pour assurer
le Suivi et l’Evaluation de la mise en œuvre de la stratégie élaborée.
- Enseignant: Louh Jeannot Gonne
FORMATION PORTANT SUR LE THEME : « CONSTRUIRE UN AVANTAGE CONCURRENTIEL DURABLE GRACE A LA STRATEGIE OCEAN BLEU
Dans un environnement économique où la concurrence s’intensifie, il devient essentiel d’identifier de nouvelles approches pour se démarquer et stimuler la croissance. La Stratégie Océan Bleu est une méthode innovante et radicale qui vous fait évoluer dans un environnement avec peu ou pas de concurrents, en créant à l’infini de nouvelles demandes.
Animé par M. Boris AGBAHOUNGBA, expert en finance et stratégie du cabinet Finass Consulting, cette formation vous permettra de :
· Comprendre les fondements de la Stratégie Océan Bleu et leurs applications pratiques ;
· Découvrir des pistes innovantes pour créer un avantage concurrentiel durable ;
· Identifier des leviers adaptés pour accélérer la croissance de votre entreprise.
- Enseignant: Boris Agbahoungba